الوصف الوظيفي
- معالجة استفسارات العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها.
- توثيق كل مكالمة بدقة وبشكل كامل.
- توفير المدخلات والدعم للمشرفين تسليط الضوء على أي قضايا أو فرص ناشئة.
- ايصال طلبات العملاء للإدارات المعنية.
- الحفاظ على التواصل المهني واللطيف وجودة الخدمة مع العملاء.
- جدولة جميع التذاكر الواردة وإرسالها إلى الإدارات الأخرى لضمان تسجيل الإحصائيات وحل التذاكر في الوقت المناسب.
المتطلبات
- 0-1 سنة كدعم تقني في شركات الانترنت
- التعليم هندسة الاتصالات أو أي مجال ذي صلة
- CCNA. MTCNA هي ميزة إضافية
المهارات
معرفة باللغتين العربية والإنجليزية
. التواصل الكتابي والشفهي.
مهارات خدمة العملاء.
حل المشاكل.
تحمل ضغط العمل.
مرونة العمل في مناوبات مختلفة.
الموعد النهائي للتقديم على الوظيفة
تشرين الاول 5 , 2022
